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怎样建立完善的广东轨道电动平车售后服务流程

来源:http://guangdong.wgpc168.com/news434112.html发布时间:2020/8/5 16:27:00

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  轨道电动车生产完成后不仅要有可行的电动车设备验收流程,而且要有更完善的售后服务流程,以下是我公司对电动平车售后服务的要求:

  1、人员培训与设备的安装、调试及验收移交同步进行,培训时间以甲方专业人员具备独立操作水平(包括常见故障的排除)为准。

  2、要求乙方随时可提供技术支持和备件供应,有具备经验的维修技术人员和相应手段的售后服务网络,接到维修通知后4小时内作出反应,条件允许的情况,技术人员24小时内赶到现场,排除设备故障,保证不影响甲方正常生产。


  3、在设备安装、调试合格并出具货物验收证明后,整机12个月;在保修期内,如因非人为原因造成损坏而发生的一切维修费用由乙方承担;保修期过后,乙方提供优惠范围广泛的技术支持,所需的维修配件以低于市场价80%供应。

  4、设备投入正常运行六个月后,乙方派人回访甲方一次设备,检查设备运行情况,并与需方共同探讨设备使用中的技术问题,并免费提供维护服务。

  那以上就是怎样建立完善的轨道电动平车售后服务流程的一些内容了,大家可以了解一下!

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